| 服務(wù)類別 | 服務(wù)項(xiàng)目 | 具體內(nèi)容 |
|---|---|---|
| 一 基本生活照護(hù) | 1 飲食照護(hù) |
根據(jù)醫(yī)囑及服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助并完成實(shí)施： 1.1 營養(yǎng)膳食的準(zhǔn)備 1.2 協(xié)助進(jìn)食" |
| 2 排泄照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助并完成實(shí)施： 2.1 如廁照護(hù) 2.2 床上排尿、排便（根據(jù)服務(wù)對象客觀需要） 2.3 紙尿褲、尿墊使用（根據(jù)服務(wù)對象客觀需要） |
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| 3 生活技能照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助并完成實(shí)施： 3.1 穿、脫衣服 3.2 上、下床 3.3 床椅移動(dòng) 3.4 室內(nèi)走動(dòng) 3.5 床上更換體位" |
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| 4 休憩照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助并完成實(shí)施： 4.1 合理的休憩/睡眠的時(shí)間與適合體位 4.2 睡眠期間服務(wù)對象的一般情況觀察，特殊情況記錄并反饋家屬及上級主管" |
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| 二 清潔與衛(wèi)生 | 5 個(gè)人衛(wèi)生照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助并完成實(shí)施： 5.1 面部清潔 5.2 口腔清潔 5.3 洗發(fā)沐浴 5.4 手、足清潔 5.5 修剪指/趾甲 5.6 會(huì)陰部清洗（根據(jù)服務(wù)對象客觀需要） |
| 6 環(huán)境衛(wèi)生照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象康復(fù)環(huán)境，協(xié)助并完成實(shí)施： 6.1 服務(wù)對象本人康復(fù)必要的床單位整理與清洗 6.2 服務(wù)對象本人康復(fù)必要的居室清潔與整理 |
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| 7 物品清潔 |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助實(shí)施： 7.1 服務(wù)對象本人康復(fù)必要的生活用品的清潔 7.2 服務(wù)對象本人康復(fù)必要的被服的清潔 7.3 服務(wù)對象本人康復(fù)必要的衣物的清潔 |
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| 8 用具清潔 |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助實(shí)施： 8.1 行動(dòng)輔具（輪椅、拐杖、助行器等）的清潔及收納 8.2 肢體支具的清潔及收納 8.3 胸帶、腹帶、加壓帶等的清潔及收納 |
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| 三 情況觀察 | 9 生命體征觀察 |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，觀察生命體征： 9.1 測量體溫并記錄 9.2 測量呼吸并記錄 9.3 測量脈搏并記錄若發(fā)現(xiàn)異常及時(shí)告知家屬并上報(bào)主管。 |
| 10 一般情況觀察 |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，進(jìn)行一般情況觀察，若發(fā)現(xiàn)突發(fā)異常情況及時(shí)告知家屬并上報(bào)主管，如： 10.1 傷口敷料滲血，滲液明顯增多； 10.2 疼痛突然加?。?/p> 10.3 突發(fā)不明原因惡心、嘔吐等 |
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| 四 專項(xiàng)照護(hù) | 11 用藥照護(hù) |
根據(jù)醫(yī)囑及服務(wù)對象實(shí)際情況，協(xié)助實(shí)施： 11.1 遵醫(yī)囑幫助服務(wù)對象服藥 |
| 12 舒適照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，必要時(shí)協(xié)助并完成實(shí)施： 12.1 翻身/拍背，協(xié)助排痰 12.2 物理降溫 |
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| 13 安全照護(hù) |
根據(jù)服務(wù)對象實(shí)際情況，必要時(shí)協(xié)助實(shí)施： 13.1 保護(hù)具的使用 13.2 護(hù)送與搬運(yùn) |
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| 五 關(guān)懷與陪同 | 14 心理關(guān)懷 |
14.1與服務(wù)對象溝通，傾聽需求，鼓勵(lì)表達(dá) 14.2與服務(wù)對象交流時(shí)保持正向、積極溫暖的態(tài)度 |
為保障客戶的生命健康安全，公司的服務(wù)均以健康促進(jìn)指導(dǎo)服務(wù)、生活照料類服務(wù)為主，凡涉及國家政策法規(guī)規(guī)定的醫(yī)療護(hù)理類服務(wù)，均推薦客戶于正規(guī)醫(yī)療機(jī)構(gòu)，由持有專業(yè)資質(zhì)的人員，于其執(zhí)業(yè)許可所在的服務(wù)區(qū)域內(nèi)進(jìn)行操作。
同時(shí)，公司堅(jiān)決避免向客戶提供以下介入性(侵入性)護(hù)理措施以及其他高風(fēng)險(xiǎn)護(hù)理操作，以最大程度的保障客戶的健康與安全，降低服務(wù)人員的服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)：
1）注射類給藥法，包括皮下注射法，肌肉注射法，靜脈注射法，行穿刺靜脈輸液法。
2）各類導(dǎo)管的插管與拔管，包括中心靜脈 PICC 留置導(dǎo)管，導(dǎo)尿管，鼻飼管，人工氣道插管， 術(shù)后留置引流管，人工造口管，腹透或血透導(dǎo)管等介入性導(dǎo)管。
3）導(dǎo)管吸痰術(shù)。
4）深度傷口換藥，例如經(jīng)專業(yè)人員評估的深度達(dá)到骨骼肌肉組織的傷口或三度以上燒傷燙傷傷口，深度手術(shù)崩裂傷口，人工造口周圍潰瘍性傷口。
5）未明確醫(yī)囑或病史不明者，經(jīng)肛門或陰道給藥法。如:開塞露，灌腸等。
6）對脊椎損傷史的患者，禁止單人操作床上翻身搬運(yùn)移位。
7）通過 PICC 靜脈留置針給予藥物治療或腸外營養(yǎng);
8）非持續(xù)性低濃度氧氣吸入療法;
9）膀胱沖洗;
10）留置鼻飼管鼻飼法。
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