服務(wù)內(nèi)容

若客戶在服務(wù)有效期內(nèi)因疾病原因經(jīng)二級及以上公立醫(yī)院診斷為疑似罹患或首次確診罹患本服務(wù)規(guī)定的重疾（規(guī)定的121種重疾可在增值服務(wù)平臺該服務(wù)申請頁面查看，本服務(wù)不承擔(dān)既往癥），在客戶已取得服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)（可在增值服務(wù)平臺該服務(wù)申請頁面查看）醫(yī)院住院單的前提下，為其提供住院/手術(shù)加快服務(wù)、直至協(xié)助客戶辦理完成住院手續(xù)；同時提供當(dāng)次就診的全程專業(yè)醫(yī)護(hù)陪診，協(xié)助客戶辦理住院手續(xù)（陪診服務(wù)不支持無親屬陪護(hù)的傳染病、精神類疾病患者以及不滿18周歲未成年人、70周歲以上的老人）。

服務(wù)流程

 通過增值服務(wù)平臺或富德管家服務(wù)熱線申請服務(wù)；申請本服務(wù)需要向富德管家提供具備平臺判斷其服務(wù)資格的必要資料，包括但不限于身份證件證明、二級及二級以上公立醫(yī)院出具的重疾確診或疑似重疾的診斷證明(須加蓋醫(yī)院有效公章)、門急診病歷資料、病理診斷報告、血液檢查報告、B超、核磁或內(nèi)鏡等，當(dāng)次需要加快服務(wù)的住院單；

 富德管家協(xié)助安排為客戶審核服務(wù)資格；對于審核通過的，服務(wù)人員致電客戶確認(rèn)預(yù)約需求，預(yù)約信息齊備后啟動服務(wù)安排；

 完成預(yù)約安排后，致電客戶告知就醫(yī)行程及診前注意事項；

 陪診人員將于就診日期前一日電話聯(lián)系客戶進(jìn)行約定見面時間和地點；

 于客戶就診日期后富德管家聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪；服務(wù)完成。

服務(wù)時效

在客戶提出預(yù)約申請后的1個工作日內(nèi)響應(yīng)，于客戶提交完整資料及服務(wù)資格經(jīng)審核后的10個工作日內(nèi)安排住院。

溫馨提示

 服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)醫(yī)院可在增值服務(wù)平臺查看。

 客戶如在服務(wù)商未向其發(fā)送啟動通知之前（以服務(wù)商發(fā)送成功短信通知的時間為準(zhǔn)）取消服務(wù)并及時通知服務(wù)商的，不計算該次服務(wù)已使用；對于服務(wù)商發(fā)送啟動通知后接到客戶取消服務(wù)的，客戶的取消行為無效，將視同客戶已使用該次服務(wù)。服務(wù)商在啟動服務(wù)前有義務(wù)明確告知客戶，該服務(wù)一旦啟動、將即時消耗服務(wù)次數(shù)。

 住院加快服務(wù)除外兒科、所有核醫(yī)學(xué)治療相關(guān)科室。

 對于醫(yī)院/醫(yī)生要求定期手術(shù)或住院、或需完成入院前檢查、停藥，或特殊檢查指標(biāo)需滿足醫(yī)生要求等特殊醫(yī)囑的手術(shù)或住院情況，須以醫(yī)生醫(yī)囑為準(zhǔn)，不保證可啟動加快服務(wù)。

 本服務(wù)不支持指定住院/手術(shù)日期、不支持指定管床/手術(shù)醫(yī)生及病房類型。