服務(wù)內(nèi)容

客戶(hù)于增值服務(wù)平臺(tái)在線(xiàn)提交健康問(wèn)卷及健康檔案后，針對(duì)系統(tǒng)化識(shí)別符合啟動(dòng)主動(dòng)健康隨訪(fǎng)權(quán)益的客戶(hù)，智能健康管家每月致電客戶(hù)進(jìn)行關(guān)愛(ài)隨訪(fǎng)，對(duì)于客戶(hù)向智能健康管家反饋需要咨詢(xún)醫(yī)生的，由醫(yī)生1個(gè)工作日內(nèi)致電客戶(hù)進(jìn)一步提供問(wèn)題解答和協(xié)助。

服務(wù)流程

 定期關(guān)愛(ài)隨訪(fǎng)服務(wù)由增值服務(wù)平臺(tái)主動(dòng)發(fā)起，客戶(hù)無(wú)需自主申請(qǐng)；

 每次關(guān)愛(ài)隨訪(fǎng)服務(wù)完成后，增值服務(wù)平臺(tái)向客戶(hù)推送電子隨訪(fǎng)總結(jié)；

 客戶(hù)可通過(guò)服務(wù)記錄入口查看歷史電子隨訪(fǎng)總結(jié)。

 服務(wù)時(shí)間：每月提供一次健康關(guān)愛(ài)隨訪(fǎng)，致電服務(wù)時(shí)間為每日8:00-22:00；對(duì)于客戶(hù)選擇需要醫(yī)生回電咨詢(xún)的，醫(yī)生一個(gè)工作日內(nèi)回電提供健康咨詢(xún)服務(wù)。

溫馨提示

 如客戶(hù)出于個(gè)人隱私考慮，未提交在線(xiàn)健康問(wèn)卷或未如實(shí)填寫(xiě)在線(xiàn)健康問(wèn)卷信息，可能導(dǎo)致無(wú)法完成健康檔案建立或無(wú)法準(zhǔn)確判斷及提供健康關(guān)愛(ài)隨訪(fǎng)。本服務(wù)可能因客戶(hù)手機(jī)機(jī)型或手機(jī)軟件差異性，出現(xiàn)無(wú)法成功呼叫或接通的情況，導(dǎo)致增值服務(wù)平臺(tái)默認(rèn)當(dāng)次服務(wù)完成且推送服務(wù)完成通知；客戶(hù)遇到此類(lèi)情形可線(xiàn)上聯(lián)系富德管家進(jìn)行反饋，增值服務(wù)平臺(tái)將及時(shí)跟進(jìn)處理。

 對(duì)于客戶(hù)選擇需要醫(yī)生回電的，醫(yī)生將在服務(wù)時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)；因醫(yī)生為您提供服務(wù)前將了解您的全部健康檔案信息，請(qǐng)您務(wù)必向平臺(tái)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的健康狀況信息。

醫(yī)生咨詢(xún)結(jié)束后出具的電子隨訪(fǎng)總結(jié)為健康咨詢(xún)建議，不可作為醫(yī)療診斷。