服務內(nèi)容

若客戶在服務有效期內(nèi)因疾病原因經(jīng)二級及以上公立醫(yī)院診斷為疑似罹患或首次確診罹患本服務規(guī)定的重疾（規(guī)定的121種重疾可在增值服務平臺該服務申請頁面查看，本服務不承擔既往癥），在就醫(yī)綠通網(wǎng)絡范圍內(nèi)（可在增值服務平臺該服務申請頁面查看）為其提供專家號門診綠通服務；同時提供當次就診的全程專業(yè)醫(yī)護陪診，提供代掛號、取藥等服務（陪診服務不支持無親屬陪護的傳染病、精神類疾病患者以及不滿18周歲未成年人、70周歲以上的老人）。

服務流程

 通過增值服務平臺或富德管家服務熱線申請服務；申請本服務需要向富德管家提供具備平臺判斷其服務資格的必要資料，包括但不限于身份證件證明、二級及二級以上公立醫(yī)院出具的重疾確診或疑似重疾的診斷證明(須加蓋醫(yī)院有效公章)、門急診病歷資料、病理診斷報告、血液檢查報告、B超、核磁或內(nèi)鏡等；

 富德管家協(xié)助安排為客戶審核服務資格；對于審核通過的，服務人員致電客戶確認預約需求，預約信息齊備后啟動服務安排；

 完成預約安排后，服務人員致電客戶告知就醫(yī)行程及診前注意事項；

 陪診人員將于就診日期前一日電話聯(lián)系客戶進行約定見面時間和地點；

 于客戶就診日期后富德管家聯(lián)系客戶進行回訪；服務完成。

服務時效

在客戶提交完整資料并服務資格審核通過后，于啟動服務之日起的5個工作日內(nèi)安排就診（客戶主動要求延期就診時間的除外）。

溫馨提示

 服務網(wǎng)絡范圍內(nèi)醫(yī)院可在增值服務平臺查看。

 本服務不支持指定醫(yī)生姓名及級別、不支持指定就診日期；

客戶如在未向其發(fā)送啟動通知之前（以發(fā)送成功短信通知的時間為準）取消服務并及時通知服務商的，不計算該次服務已使用；對于發(fā)送啟動通知后接到客戶取消服務的，客戶的取消行為無效，將視同客戶已使用該次服務；該服務一旦啟動將即時消耗服務次數(shù)。