服務(wù)內(nèi)容

若客戶在服務(wù)有效期內(nèi)因疾病原因經(jīng)二級及以上公立醫(yī)院診斷為疑似罹患或首次確診罹患本服務(wù)規(guī)定的重疾（規(guī)定的121種重疾可在增值服務(wù)平臺該服務(wù)申請頁面查看，本服務(wù)不承擔(dān)既往癥），在客戶已取得服務(wù)網(wǎng)絡(luò)范圍內(nèi)醫(yī)院（可在增值服務(wù)平臺該服務(wù)申請頁面查看）住院單的前提下，為客戶提供24小時護(hù)工照料服務(wù)，包含給客戶提供陪床服務(wù)、個人清潔、物品清潔、飲食照護(hù)、行動協(xié)助、用藥協(xié)助、家屬通訊協(xié)助等照護(hù)服務(wù)。本服務(wù)一次權(quán)益限提供1天1晚（護(hù)工一日三餐費用及租床的費用由客戶另行承擔(dān)），不可拆分或累計使用。陪護(hù)人員均為具有醫(yī)護(hù)行業(yè)從業(yè)背景的人員。

服務(wù)流程

 通過增值服務(wù)平臺或富德管家服務(wù)熱線申請服務(wù)；申請本服務(wù)需要向富德管家提供具備平臺判斷其服務(wù)資格的必要資料，包括但不限于身份證件證明、二級及二級以上公立醫(yī)院出具的重疾確診或疑似重疾的診斷證明(須加蓋醫(yī)院有效公章)、門急診病歷資料、病理診斷報告、血液檢查報告、B超、核磁或內(nèi)鏡、住院單等；

 富德管家協(xié)助安排為客戶審核服務(wù)資格；對于審核通過的，服務(wù)人員致電客戶確認(rèn)預(yù)約需求，預(yù)約信息齊備后啟動服務(wù)安排；

 完成預(yù)約安排后，服務(wù)人員致電客戶告知陪護(hù)人員安排及約定陪護(hù)到場時間；

 陪護(hù)人員聯(lián)系客戶確認(rèn)到場信息并落實服務(wù)；

 客戶陪護(hù)服務(wù)完成后，富德管家聯(lián)系客戶進(jìn)行回訪；服務(wù)完成。

服務(wù)時效

收到客戶需求后1個工作日審核服務(wù)資格，服務(wù)資格審核通過且在客戶提交完整資料后，于啟動服務(wù)之日起的 48 小時內(nèi)安排護(hù)理員為客戶提供住院期間陪護(hù)服務(wù)。

服務(wù)規(guī)則

服務(wù)網(wǎng)絡(luò)以增值服務(wù)平臺展示為準(zhǔn)。